En general, las órdenes son procesadas entre 1-3 días hábiles desde el momento que recibimos la orden. Por favor tener en cuenta que todas las órdenes recibidas después de las 2 pm (GMT-5) los viernes y durante el fin de semana serán procesadas el siguiente lunes.

Envíos estándar dentro de Colombia: 1-8 días hábiles*

* Algunos de nuestros productos están hechos a la orden y pueden demorar hasta 3 días en elaborarse, por favor sé paciente.
* Por favor tener en cuenta que algunos de nuestros productos están ubicados en distintas ciudades, así que, dependiendo en la orden, puedes recibir distintos envíos.

Restricciones de envíos
Nuestros productos no están disponibles para envíos internacionales en el momento (esperamos estarlo pronto).

Cualquier reclamo por no haber recibido el pedido completo o por daño debe ser notificado a OIA Collective dentro de los primeros 3 días de recibir el producto. Los reclamos después de este momento no serán aceptados.

Si tienes más preguntas o peticiones especiales, por favor contacta a Laura a laura@oiacollective.com

Devoluciones

Esperamos que hayas amado tu compra en nuestro Wellness Shop, sin embargo, si por alguna razón quisieras hacer una devolución o cambio de tu compra sólo serán aceptados para ciertos productos por temas de sanidad y deberán estar sin abrir. Haremos todo lo posible para que tu experiencia sea la mejor.

Las peticiones para devoluciones serán aceptadas dentro de los primeros 3 días desde que recibas tu pedido – los productos deberán ser regresados en el estado original, sin haber sido usados y con sellos de seguridad para los que lo tienen.

Los clientes serán responsables por el costo de envío de la devolución al menos que haya habido un error en los productos enviados. OIA Collective no se hará cargo de productos perdidos en las devoluciones así que recomendamos incluir seguro en el envío para tu propia protección.

Una vez recibamos los productos devueltos, deberán ser revisados antes de recibir la aprobación para el reembolso. Una vez aprobado, tu devolución será procesada. Las devoluciones serán procesadas entre 3-5 días de haber recibido el producto devuelto. Costos originales de envíos no serán reembolsados.

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